El tiempo de entrega de los productos es de 7 a 9
días después de la fecha de publicación.

Enviamos el código de seguimiento dentro de 2
días hábiles después de la confirmación del pago
Correo electrónico registrado al momento de la compra.

Trabajamos con proveedores de Shanghai.
Si realiza un pedido con más de un artículo, recibirá el código de seguimiento de todos modos.

En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está satisfecho con su compra, le reembolsaremos su dinero o resolveremos el problema rápidamente. Vea cómo proceder a continuación:

1. Arrepentimiento o retirada

Tienes hasta 7 días después de recibir el producto para solicitar la devolución, siempre y cuando el artículo sea:

• En embalaje original, sin signos de uso ni manipulación.
• Viene con todos los accesorios.

Opciones disponibles:

• Crédito de la tienda válido por 6 meses para una nueva compra.
• Reembolso completo , utilizando el mismo método de pago utilizado.

2. Cómo proceder:

• Por favor, póngase en contacto con nuestro soporte mediante correo electrónico.
• Enviar el producto vía CTT con envío pagado por el cliente.

Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recibirlo y devolverlo antes de que se pueda procesar un reembolso.

3. Productos defectuosos

Los cambios por defectos se realizan dentro del plazo establecido. No nos responsabilizamos de problemas derivados del mal uso.

4. Negativa a recibir

Rechace el producto si identifica:

• Embalaje o artículo dañado.
• Producto diferente al pedido.
• Falta de accesorios.

Si aún recibe el producto, informe a nuestro equipo dentro de las 72 horas .

Con estas condiciones, le garantizamos una experiencia segura y confiable. Si tiene alguna pregunta, nuestro soporte está siempre disponible.

Cambios y devoluciones

¿No estás satisfecho? ¡Te devolvemos tu dinero!

Siempre queremos clientes satisfechos en nuestra tienda. Queremos que los productos les causen una sensación general de felicidad al llegar a casa, para que regresen una y otra vez.

Si por alguna razón no está decepcionado con su compra, haremos todo lo posible para resolver su problema siguiendo algunas reglas simples para cambios, devoluciones y reembolsos.

Arrepentimiento y retirada:

En el caso de cambios y devoluciones por arrepentimiento o desistimiento, cuando el producto esté en perfectas condiciones pero no sea del agrado del cliente, éste tendrá un plazo de 7 (siete) días, contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para realizar la solicitud de devolución vía telefónica o correo electrónico.

Cómo proceder en caso de devolución o cambio por arrepentimiento:

1. Contacte con el soporte técnico mediante correo electrónico.
2. Envíe el producto por CTT, con franqueo a cargo del cliente, a la dirección del remitente. Importante: El producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso, sin romper el precinto (si lo hubiera) y acompañado de todos los accesorios.

Tras la recepción del producto y la confirmación de las condiciones anteriores, usted podrá optar por:

- Recibir un crédito en tienda por el importe total pagado, que podrá ser utilizado para comprar otro producto inmediatamente, o para una compra futura, válido por 6 meses.

- Devolución del valor del producto, utilizando el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

*Si el pedido ya ha sido enviado y se solicita la cancelación, el cliente deberá esperar a que llegue el producto, enviarlo a la dirección indicada por la empresa y se le reembolsará el importe pagado.

*La Tienda queda exenta de la obligación de cambiar cualquier producto cuyo defecto fuera ocasionado por un mal uso, o de atender solicitudes fuera de los plazos antes mencionados.

Proporcionamos las medidas de nuestros productos en centímetros para evitar errores al elegir la talla. Según el artículo 18 del Código de Protección al Consumidor, el vendedor no tiene obligación legal de cambiar productos si el consumidor no está de acuerdo con el color, la talla, el modelo o cualquier otro motivo. El derecho que garantiza el Código de Protección al Consumidor al cliente es el de cambiar productos únicamente en caso de defectos.

Otras ocurrencias:

Todas las incidencias descritas anteriormente, y cualquier otra que pueda identificarse, deberán ser comunicadas a la Tienda vía telefónica o correo electrónico.

Los productos devueltos sin esta comunicación, fuera del plazo establecido o sin los artículos/accesorios que los acompañan podrán ser devueltos sin consulta previa.

Además de las ocurrencias mencionadas, si ocurre alguna de las siguientes situaciones, se deberá rechazar la recepción del producto.

En nuestra tienda, valoramos la transparencia y la confianza . Ofrecemos los mejores productos, seleccionados con rigurosa selección para garantizar la calidad, la exclusividad y la satisfacción. Nuestro compromiso es ofrecer no solo productos, sino experiencias que superen tus expectativas. ¡Aquí puedes confiar en nosotros!